Transakcje dokonywane przez serwis TPay posiadają dodatkowe ubezpieczenie. W przypadku nie doręczenia przesyłki pieniądze są zwracane na państwa numer rachunku przez TPay. Mimo że istniejemy na rynku od 2006 roku rozumiemy państwa obawy przed zakupami internetowymi i chcemy zapewnić państwu maksymalny komfort przy każdej transakcji z naszą firmą.
Każda z przesyłek jaką do państwa nadajemy za pośrednictwem firmy kurierskiej jest ubezpieczona. W przypadku uszkodzenia towaru należy nam je zgłosić a my załatwimy wszelkie formalności z ubezpieczycielem oraz dostarczymy do państwa nowy towar. Przy uszkodzeniu paczki należy spisać protokół z uszkodzenia przesyłki.